Conditions générales de prestation

Prestataire et responsable du traitement : Mgr. Denisa Reppichová, Jazyky s Denisou. Contact : vyukaDenisa-jazyky@seznam.cz. Siège : Vlčková 201, 763 19 Vlčková, République tchèque. IČO (numéro d’identification de l’entreprise) : 30221684.

Offre et réservation

Le site permet d’envoyer des demandes de renseignements sans engagement. L’envoi d’un e-mail ne constitue pas à lui seul une commande payante. Les présentes conditions concernent les cours prévus à partir du 15 décembre 2026.

Avant la conclusion du contrat, vous recevrez par e-mail les coordonnées complètes de la prestataire, le contenu et le nombre de cours, les dates, le prix total, les coordonnées de paiement, l’échéance et les présentes conditions sous une forme que vous pourrez conserver. Le contrat n’est conclu qu’après votre acceptation expresse de cette offre par e-mail. Pour les mineurs, le représentant légal agit en leur nom. La langue du contrat — tchèque, ukrainien, anglais ou français — est convenue entre les parties.

Tarifs et déroulement des cours

Le premier cours de 45 minutes est gratuit, sans obligation de poursuivre. Les cours individuels suivants coûtent 290 CZK (≈ 11,91 €) / 45 minutes. La réduction de 20 % pour les cours en groupe donne un tarif de 232 CZK (≈ 9,53 €) par personne / 45 minutes. Les tarifs de base s’appliquent aux cours en semaine. Pour les cours le week-end, les prix définitifs ci-dessous comprennent un supplément de 10 % ; aucun autre supplément obligatoire ne s’ajoute. Le nombre de participants et la composition du groupe sont convenus à l’avance. Il n’y a ni renouvellement automatique ni abonnement.

Les cours ont lieu en ligne sur Google Meet. Vous avez besoin d’une connexion Internet, d’un appareil équipé d’un microphone et d’un navigateur ou d’une application compatible. Les frais de connexion et d’équipement sont à votre charge. Le paiement s’effectue par virement bancaire selon l’offre confirmée ; les informations peuvent être corrigées par e-mail avant l’acceptation. Les cours ne garantissent pas un résultat précis à un examen.

Modification des horaires

Pour modifier un horaire, écrivez dès que possible ; un créneau de remplacement sera convenu selon les disponibilités. Les présentes conditions ne prévoient pas de frais d’annulation. Si l’enseignante annule ou rencontre un problème technique, elle proposera un autre créneau ou le remboursement du cours non assuré. À la fin de la relation contractuelle, les cours prépayés non utilisés sont régularisés en fonction des cours effectivement dispensés.

Droit de rétractation du consommateur

Le consommateur peut se rétracter d’un contrat conclu à distance, sans motif, dans les 14 jours suivant sa conclusion, notamment par e-mail. Il suffit d’envoyer sa notification dans ce délai. Les sommes versées sont remboursées dans les 14 jours suivant la notification, par le même moyen de paiement, sauf accord sur un autre moyen sans frais supplémentaires.

Les cours payants ne peuvent commencer pendant ce délai qu’à votre demande expresse. En cas de rétractation ultérieure, une somme proportionnelle aux prestations déjà fournies n’est due que si les conditions légales et les obligations d’information ont été respectées. Le droit de rétractation ne s’éteint après exécution complète qu’avec votre accord exprès préalable pour commencer et votre reconnaissance de la perte de ce droit. Une demande de renseignements ou l’acceptation des présentes conditions ne vaut pas un tel accord.

Modèle facultatif de rétractation : À Mgr. Denisa Reppichová, vyukaDenisa-jazyky@seznam.cz, Vlčková 201, 763 19 Vlčková, République tchèque. Je me rétracte du contrat de cours conclu le __. Nom du consommateur __, adresse __, date __. Signature uniquement pour un envoi sur papier.

Réclamations et litiges

Signalez tout défaut d’un cours par e-mail, en précisant le cours concerné, le problème et la solution demandée. Vous recevrez une confirmation de réception précisant la réclamation et la solution sollicitée, puis le résultat ou les motifs du rejet. Les réclamations des consommateurs, y compris leur résolution, sont traitées sans retard injustifié, au plus tard dans les 30 jours, sauf prolongation convenue individuellement. Selon le défaut, les solutions peuvent inclure une correction, une réduction proportionnelle ou une rétractation prévue par la loi ; les droits légaux restent inchangés.

Si un litige de consommation ne peut être résolu directement, vous pouvez saisir l’Inspection tchèque du commerce (Česká obchodní inspekce), via coi.gov.cz/informace-o-adr/. La demande doit être introduite dans l’année suivant la première réclamation auprès de la prestataire. Le droit tchèque s’applique sans priver le consommateur des protections impératives prévues par la loi autrement applicable.

Contenu du site et version des conditions

Les supports pédagogiques sont destinés à l’étude personnelle ; leur redistribution nécessite l’autorisation du titulaire des droits concerné. Le droit d’auteur ne s’applique qu’aux contenus légalement protégés, dans la limite des droits des auteurs respectifs ; les exceptions légales restent applicables. Les mises à jour des conditions ne modifient pas les contrats existants sans accord. Les versions tchèque, ukrainienne, anglaise et française fournissent les mêmes informations ; toute ambiguïté sera clarifiée avant la conclusion du contrat.

Mise à jour le 4 novembre 2026.

GDPR · ÚOOÚ · ČOI · ADR · Seznam.cz · Google · OpenAI

Les montants en euros sont indicatifs. Le prix en CZK fait foi. Conversion : 1 EUR = 24,34 CZK (Banque nationale tchèque, 3 novembre 2026) ; il ne s’agit pas d’un taux en temps réel. Source du taux